L'Ajuntament de l'Alcora ha posat en valor el servici de WhatsApp d'incidències, una ferramenta que permet a la ciutadania comunicar de manera directa qualsevol problema detectat en el municipi.
Este servici està operatiu des de maig de 2022 i s'ha consolidat com un canal útil, àgil i pròxim de comunicació entre l'administració local i els veïns i veïnes.
L'alcalde, Samuel Falomir, i el regidor d'Atenció Veïnal, Erik Torner, han mantingut una trobada per a valorar el funcionament del servici i reforçar la seua importància com a via directa d'atenció ciutadana.
Torner ha destacat la utilitat d'este canal, que facilita una resposta més eficaç. Segons explica, “es pot tardar més o menys a solucionar-ho -sempre intentem que siga el menys possible- però totes les incidències que rebem són valorades i traslladades als departaments corresponents perquè es posen en marxa les solucions”.
Amb l'objectiu de facilitar l'accés des del primer moment, es van instal·lar en diferents espais públics de la localitat plaques amb un codi QR que permet a la ciutadania guardar fàcilment el número en els seus telèfons mòbils i contactar directament amb l'Ajuntament.
Actualment, s'atén una mitjana de 6 o 7 incidències diàries, la qual cosa suposa més de 1.000 a l'any. D'elles, aproximadament el 80% se solucionen amb èxit.
Des del consistori s'anima a la població no sols a continuar utilitzant este canal, sinó també a insistir en aquelles qüestions que, amb el pas del temps, no s'hagen resolt. “Volem ajudar i assegurar-nos que els problemes dels nostres veïns i veïnes es resolguen, i per això és important que ens ho recorden si alguna cosa queda pendent”, subratlla Torner. “Es tracta de millorar entre tots i totes l'Alcora i fer del nostre un poble millor”.
El número del servici és el 664 44 76 16 i està operatiu per a atendre incidències relacionades amb qualsevol àmbit municipal.