El Pleno del Consell ha autorizado la suscripción de un convenio entre la Vicepresidencia Primera y Conselleria de Vivienda, Empleo, Juventud e Igualdad y la Delegación del Gobierno contra la Violencia de Género del Ministerio de Igualdad para la prestación del servicio telefónico de información, asesoramiento jurídico y atención en materia de violencia contra las mujeres.
Derivación entre el servicio autonómico y el 016
En virtud del acuerdo, la Vicepresidencia Primera y Conselleria se compromete a derivar al servicio estatal 016 las llamadas relativas a violencia sobre la mujer que reciba a través del 900 580 888, de competencia autonómica, siempre que resulte necesario para atender o complementar necesidades específicas y garantizar un correcto asesoramiento a las víctimas.
Por su parte, la Delegación del Gobierno contra la Violencia de Género derivará de forma automática al 900 580 888 las llamadas relativas a violencia sobre la mujer realizadas al servicio telefónico 016 desde la Comunitat Valenciana, con el fin de asegurar la prestación de este servicio público y el acceso a los recursos puestos a disposición de las víctimas.
Recursos, confidencialidad y duración del convenio
El objeto del convenio es garantizar la información adecuada a las víctimas sobre los servicios de apoyo y las medidas legales disponibles, así como la existencia de líneas telefónicas gratuitas, accesibles de forma permanente, confidenciales y respetuosas con el anonimato de las personas usuarias.
El texto también recoge que el convenio no tiene coste económico para la Generalitat y que refuerza la cooperación interadministrativa, la actualización de la normativa de aplicación, los planes y las estrategias, además de la incorporación de la atención multicanal.
Según el acuerdo autorizado, el convenio tendrá una vigencia de cuatro años y se podrá ampliar por un período máximo de otros cuatro años adicionales. El convenio confirma la apuesta del Consell contra la violencia de género.