Onda incorpora a Esperanza, una assistent virtual que resoldrà dubtes a la ciutadania
El gobierno municipal incrementa su apuesta por las nuevas tecnologías tras recibir el Premio Nacional de Innovación Pública
Comentaris
Guardar
L'Ajuntament d'Onda suma un nou membre en el seu equip per a millorar la comunicació directa amb la ciutadania i ajudar-los a resoldre els seus dubtes així com realitzar els seus tràmits en l'Administració. Es tracta d'Esperanza, un chatbot que s'ha instal·lat en la web municipal (www.onda.es) i que actuarà com a assistent virtual per a l'usuari.Aquesta pionera tecnologia ha sigut impulsada des de l'àrea d'Innovació Pública del consistori, coordinada pel regidor Vicent Bou, i s'emmarca en l'estratègia del govern municipal per convertir Onda en ciutat intel·ligent, amb l'objectiu de millorar la qualitat de vida dels veïns, optimitzar els recursos públics i servir de major utilitat als veïns.Per a activar a Esperanza l'usuari tan sols deu clicar en la icona de xat que trobarà en l'extrem dret de la web. Després, se li pot realitzar qualsevol pregunta i el robot tractarà de guiar al veí per la web fins a trobar el que cerca. Cal destacar que el xatbot es troba en període de prova i compta amb un sistema d'intel·ligència artificial que li permet aprendre constantment de les preguntes que realitzen els usuaris i millorar la seua capacitat de resposta i enteniment."Onda fa un pas més en la digitalització i modernització del municipi amb aquest nou assistent que pretén facilitar la vida al ciutadà i agilitar els tràmits amb l'administració pública", ha destacat Vicent Bou.
Destacats