El Servicio Municipal de Empleo del Ayuntamiento de Castellón ha revalidado la certificación ISO 9001 tras superar la auditoría externa de seguimiento de su sistema de gestión de calidad, centrada en los servicios y programas municipales vinculados al empleo y la formación.
El informe, realizado el 11 de septiembre, concluye que el sistema implantado cumple con los requisitos de la norma y recomienda mantener la certificación sin necesidad de presentar un Plan de Acciones Correctivas. Según el documento, la revisión no ha detectado ninguna no conformidad, ni mayor ni menor.
Sin no conformidades y con mejora continua
El concejal de Impulso Económico, Empleo y Capital Humano, Juan Carlos Redondo, ha valorado el resultado como una muestra del trabajo que, según ha dicho, se realiza desde el Ayuntamiento para ofrecer unos servicios de empleo “de calidad, eficaces y sometidos a una evaluación permanente”.
“No se trata únicamente de mantener un certificado, sino de comprobar, a través de una auditoría externa, que nuestros procedimientos, objetivos y sistemas de trabajo responden a unos estándares de calidad exigentes”, ha señalado Redondo. El edil ha añadido que la auditoría reconoce la implicación del personal y el compromiso del equipo de gobierno con la mejora continua.
Redondo ha reconocido también el trabajo de los profesionales municipales y ha afirmado que “estos resultados son fruto del trabajo diario de los técnicos del área, porque mantener un sistema de calidad exige revisar de manera permanente cómo trabajamos, medir los resultados y detectar aquellos aspectos en los que todavía podemos mejorar”.
Madurez del sistema y dirección del área
Entre los aspectos más destacados, el informe pone en valor la madurez alcanzada por el sistema, la implicación del personal del área, la mejora del desempeño de la responsable de calidad, la actualización del análisis de riesgos y el uso de herramientas de seguimiento mediante indicadores. La auditoría recoge además una valoración positiva sobre la dirección del área hacia Alcaldía y la Concejalía de Empleo, subrayando el liderazgo y el compromiso con el funcionamiento del sistema de calidad.
Alcance de la certificación
La certificación ISO 9001 tiene como alcance el Servicio de Información, Orientación y Proyectos a favor de la Ocupación, así como los programas de Escuela Taller, Taller de Empleo y Formación Ocupacional. El informe identifica también oportunidades de mejora sobre las que el área continuará trabajando dentro del principio de mejora continua que rige el Sistema de Gestión de Calidad.
El concejal ha explicado que el objetivo del Ayuntamiento no es “tener una ISO colgada en una pared”, sino que esa certificación se traduzca en mejores servicios y más oportunidades para las personas que buscan empleo, necesitan orientación o quieren mejorar su formación y sus oportunidades laborales.