El Servei Municipal d'Ocupació de l'Ajuntament de Castelló ha revalidat la certificació ISO 9001 després de superar l'auditoria externa de seguiment del seu sistema de gestió de qualitat, centrada en els servicis i programes municipals vinculats a l'ocupació i la formació.
L'informe, realitzat l'11 de setembre, conclou que el sistema implantat complix amb els requisits de la norma i recomana mantindre la certificació sense necessitat de presentar un Pla d'Accions Correctives. Segons el document, la revisió no ha detectat cap no conformitat, ni major ni menor.
Sense no conformitats i amb millora contínua
El regidor d'Impuls Econòmic, Ocupació i Capital Humà, Juan Carlos Redondo, ha valorat el resultat com una mostra del treball que, segons ha dit, es realitza des de l'Ajuntament per a oferir uns servicis d'ocupació "de qualitat, eficaços i sotmesos a una avaluació permanent".
"No es tracta únicament de mantindre un certificat, sinó de comprovar, a través d'una auditoria externa, que els nostres procediments, objectius i sistemes de treball responen a uns estàndards de qualitat exigents", ha assenyalat Redondo. L'edil ha afegit que l'auditoria reconeix la implicació del personal i el compromís de l'equip de govern amb la millora contínua.
Redondo ha reconegut també el treball dels professionals municipals i ha afirmat que "estos resultats són fruit del treball diari dels tècnics de l'àrea, perquè mantindre un sistema de qualitat exigix revisar de manera permanent com treballem, mesurar els resultats i detectar aquells aspectes que encara podem millorar".
Maduresa del sistema i direcció de l'àrea
Entre els aspectes més destacats, l'informe posa en valor la maduresa aconseguida pel sistema, la implicació del personal de l'àrea, la millora de l'acompliment de la responsable de qualitat, l'actualització de l'anàlisi de riscos i l'ús de ferramentes de seguiment mitjançant indicadors. L'auditoria recull a més una valoració positiva sobre la direcció de l'àrea cap a Alcaldia i la Regidoria d'Ocupació, subratllant el lideratge i el compromís amb el funcionament del sistema de qualitat.
Abast de la certificació
La certificació ISO 9001 té com a abast el Servici d'Informació, Orientació i Projectes a favor de l'Ocupació, així com els programes d'Escola Taller, Taller d'Ocupació i Formació Ocupacional. L'informe identifica també oportunitats de millora sobre les quals l'àrea continuarà treballant dins del principi de millora contínua que regeix el Sistema de Gestió de Qualitat.
El regidor ha explicat que l'objectiu de l'Ajuntament no és «tindre una ISO penjada en una paret», sinó que esta certificació es traduïsca en millors servicis i més oportunitats per a les persones que busquen ocupació, necessiten orientació o volen millorar la seua formació i les seues oportunitats laborals.