La Casa de la Familia ha registrado 135 actuaciones en sus cuatro primeros meses de funcionamiento, entre abril y julio, y se ha consolidado como un recurso municipal de asesoramiento y orientación para las familias de Castellón, según ha informado la concejalía de Familia e Infancia.
Demanda constante desde abril
El balance difundido por el área que dirige Alberto Vidal refleja una actividad desigual pero sostenida a lo largo del periodo. En abril se han contabilizado 40 actuaciones; en mayo, 18; en junio, 42, y en julio, 35, con una media aproximada de 34 intervenciones mensuales.
Durante estos meses, el servicio ha atendido consultas sobre ayudas sociales, vivienda, conciliación, escolarización, prestaciones económicas, fiscalidad y distintos trámites administrativos. En abril, por ejemplo, las dudas se han centrado sobre todo en la campaña del IRPF, los títulos de familia monoparental y numerosa, la homologación de estudios, la escolarización de menores de 0 a 3 años y las ayudas vinculadas a la vivienda.
En mayo, las consultas han girado especialmente en torno a la escolarización infantil, extranjería, ayudas alimentarias e IRPF. Junio ha sido el mes con más actividad del periodo, con 42 actuaciones, y ha incorporado asuntos como ayudas por nacimiento, beneficios sociales, nacionalidad y varios procedimientos administrativos. En julio se han mantenido 35 actuaciones, con especial demanda de asesoramiento y tramitación del Título de Familia, inscripción en escuelas infantiles con plazas subvencionadas, IRPF, Banco de Alimentos y ayudas al alquiler.
WhatsApp concentra la mayoría de la atención
Uno de los datos más llamativos del balance es el peso de la atención no presencial. En julio, 26 de las 35 actuaciones se han realizado por WhatsApp, lo que supone el 74,3% del total. Además, se han registrado tres atenciones presenciales, cuatro telefónicas y dos por correo electrónico.
Según el concejal de Familia e Infancia, Alberto Vidal, "la Casa de la Familia nació para estar al lado de las familias cuando más lo necesitan y los datos demuestran que era un servicio necesario. En apenas cuatro meses se ha convertido en un recurso útil, cercano y accesible que ofrece soluciones reales a los problemas cotidianos de muchas familias de Castellón".
Charlas y nuevas colaboraciones
El servicio también ha ampliado su actividad con acciones divulgativas. En mayo se ha celebrado una jornada sobre conciliación familiar y en junio ha tenido lugar una charla informativa en colaboración con la Asociación Provida, con 26 participantes.
La concejalía ha iniciado además una línea de colaboración con distintas entidades para ampliar los beneficios dirigidos a las familias, incluidas negociaciones para futuros convenios. Vidal ha señalado que el objetivo es crear "una auténtica red de apoyo" y ha defendido una atención "flexible, cercana y también digital" para las familias que no pueden acudir presencialmente. El edil ha añadido que el gobierno municipal seguirá reforzando este recurso para que llegue a más vecinos.