La Casa de la Família ha registrat 135 actuacions en els seus quatre primers mesos de funcionament, entre abril i juliol, i s'ha consolidat com un recurs municipal d'assessorament i orientació per a les famílies de Castelló, segons ha informat la Regidoria de Família i Infància.
Demanda constant des d'abril
El balanç difós per l'àrea que dirigix Alberto Vidal reflectix una activitat desigual però sostinguda al llarg del període. En abril s'han comptabilitzat 40 actuacions; en maig, 18; en juny, 42, i en juliol, 35, amb una mitjana aproximadament de 34 intervencions mensuals.
Durant estos mesos, el servici ha atés consultes sobre ajudes socials, vivenda, conciliació, escolarització, prestacions econòmiques, fiscalitat i distints tràmits administratius. En abril, per exemple, els dubtes s'han centrat sobretot en la campanya de l'IRPF, els títols de família monoparental i nombrosa, l'homologació d'estudis, l'escolarització de menors de 0 a 3 anys i les ajudes vinculades a la vivenda.
En maig, les consultes han girat especialment entorn de l'escolarització infantil, estrangeria, ajudes alimentàries i IRPF. Juny ha sigut el mes amb més activitat del període, amb 42 actuacions, i ha incorporat assumptes com ajudes per naixement, beneficis socials, nacionalitat i diversos procediments administratius. En juliol s'han mantingut 35 actuacions, amb especial demanda d'assessorament i tramitació del Títol de Família, inscripció en escoles infantils amb places subvencionades, IRPF, Banc d'Aliments i ajudes al lloguer.
WhatsApp concentra la majoria de l'atenció
Una de les dades més cridaneres del balanç és el pes de l'atenció no presencial. En juliol, 26 de les 35 actuacions s'han realitzat per WhatsApp, la qual cosa suposa el 74,3% del total. A més, s'han registrat tres atencions presencials, quatre telefòniques i dos per correu electrònic.
Segons el regidor de Família i Infància, Alberto Vidal, "la Casa de la Família va nàixer per a estar al costat de les famílies quan més ho necessiten i les dades demostren que era un servici necessari. En només quatre mesos s'ha convertit en un recurs útil, pròxim i accessible que oferix solucions reals als problemes quotidians de moltes famílies de Castelló".
Xarrades i noves col·laboracions
El servici també ha ampliat la seua activitat amb accions divulgatives. Al maig s'ha celebrat una jornada sobre conciliació familiar i al juny ha tingut lloc una xarrada informativa en col·laboració amb l'Associació Provida, amb 26 participants.
La regidoria ha iniciat a més una línia de col·laboració amb distintes entitats per a ampliar els beneficis dirigits a les famílies, incloses negociacions per a futurs convenis. Vidal ha assenyalat que l'objectiu és crear "una autèntica xarxa de suport" i ha defés una atenció "flexible, pròxima i també digital" per a les famílies que no poden acudir presencialment. L'edil ha afegit que el govern municipal continuarà reforçant este recurs perquè arribe a més veïns.